تمت صياغة الشروط والأحكام للتأكد من معرفة العميل التامة بحقوقه وواجباته قبل التعامل مع الموقع ويتعهد المتجر  بالإلتزام بالفقرات التالية في كافة العمليات بهذا المتجر الإلكتروني:

المنتجات :

• جميع المنتجات في الموقع جديدة وغير مستخدمة ويتم شحنها بنفس حالة إستلامها من المصنع أو المورد .
• كافة المعلومات الفنية موجودة في الصفحة الخاصة بكل منتج ويحق للعميل طلب معلومات إضافية قبل عملية الشراء وعدم إلمامه بالتفاصيل اللازمه تجعله يتحمل كامل المسؤولية عن أي سوء فهم قد يحصل .
• لا يحق للمتجر إضافة صور غير حقيقية للمنتج أو صور تمت معالجتها بطريقة تجعلها مختلفة عن شكلها في الواقع .
• ألوان المنتجات تعتمد على دقة وإعدادات الشاشة المستخدمة في العرض و أي اختلاف من جهة العميل يعتبر خارج صلاحيات المتجر لا يحق الإعتراض عليه .

الشحن والتوصيل :

• يتم تقديم خدمة الشحن والتوصيل بواسطة أفضل الشركات المتواجدة في المنطقة .
• يقوم المتجر بالتأكد من تغليف المنتجات والطلبات بطريقة لا تجعلها عرضه للتلف بسهولة .
• يضمن المتجر استلام العميل للمنتجات بصورة جيدة وغير تالفه حتى ولو كان الخطأ من شركة الشحن .
• تتم متابعة كل الشحنات الصادرة من المتجر حتى وصولها للعميل .

الفواتير:

للإطلاع على آلية الفواتير في الموقع الالكتروني وسياسة الفوترة الرجاء زيارة صفحة سياسة الفوترة من هنا

الإستبدال والإسترجاع  :

1. يمكنك الاطلاع على كافة التفاصيل المتعلقة بسياسة الاسترجاع والاستبدال من خلال زيارة قسم الاسترجاع والاستبدال والضغط على هذا الرابط.

الضمان على المنتجات

• يتم توضيح تفاصيل الضمان في صفحة المنتج نفسه، وفي حال عدم ذكر اي تفاصيل عن الضمان فذلك يعتبر تلقائياً أن المنتج لايوجد عليه ضمان، كما يحق للعميل التأكد ايضاً من ذلك خلال التواصل مع المتجر بواسطة وسائل التواصل المختلفة قبل الشراء.

الأحكام العامة للضمان

•  يستغرق زمن الإصلاح ( 14 ) يوماً كحد أقصى للأعطال المشمولة بالضمان
• يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حال وجود عيب مصنعي ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو إرجاع قيمته ويستثنى من خدمة الضمان الأعطال الناتجة عن :

1. إساءة استخدام المنتج أوعدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج أو التعليمات المشار إليها في الانترنت والصفحات الرقمية عند تفعيل الجهاز.
2. الكسور أو الضربات أو القطع أو تعرض المنتج لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية.
3. محاولات الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل جهات غير معتمدة من الوكيل أو استخدام قطع غيار او ملحقات غير معتمدة من هيئة المواصفات والمقاييس.
4. مسح ملفات نظام التشغيل أو أقسام من القرص الصلب أو الأعطال الناتجة عن الفيروسات.

• بعد مرور اول اسبوع من استلام العميل للمنتج وفي حال وجود اي عيب مشمول في الضمان يتحمل العميل قيمة شحن المنتج الى مقر المتجر الاقليمي او مقر أحد الوكلاء او الموزعين المعتمدين في بلد العميل،  ولا يتحمل المتجر اي رسوم  تترتب على ذلك
• على العميل تقديم رقم الطلب أو أصل الفاتورة (عند الشراء من منافذ البيع المعتمدة (وكلاء او موزعين)) او رقم الجوال الذي تم استخدامه في الطلب لقبول طلب تغطية الضمان .
• يتم اعتماد طرق التواصل المتوفرة على الموقع  لرفع طلب تغطية الضمان وسيتم من خلال ذلك التوجيه للقيام بالمطلوب.
• يتم ذكر مدة الضمان المحددة في نفس صفحة المنتج الخاضع للضمان

إرسال العميل للطلب تعني موافقته على البنود والشروط بلا إستثناء ولموقع انا الكتروني الحق في تحديث وتغيير الشروط والأحكام أي وقت وإعادةنشرها ويتم تفعيلها حال نشرها.

يلتزم انا الكتروني بحماية بياناتك الشخصية باعلى المعايير. باستخدامك موقعنا وقبولك لهذه السياسة، فإنك توافق على جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية فقط وفقًا لهذه السياسة. بياناتك الشخصية لن تُباع او تُشارك مع اي طرف ثالث لأغراض تجارية

1. البيانات الشخصية التي نجمعها

عند انشاء حساب على انا الكتروني، قد نجمع المعلومات التالية:

• المعلومات الأساسية: الاسم، العنوان، البريد الالكتروني، رقم الهاتف، وأية بيانات اساسية اخرى.

• بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدامك للموقع، بما في ذلك اوقات تسجيل الدخول، نشاط التصفح، والتفاعلات مع الموقع.

2. عنوان IP والموقع الجغرافي

قد نقوم بجمع عنوان IP الخاص بك واستخدام تقنيات تحديد الموقع الجغرافي لتحديد دولتك. وذلك بهدف:

• عرض المحتوى والمعلومات المناسبة لموقعك.

• تحسين تجربة استخدامك للموقع.

• حماية انظمتنا من الاحتيال او الوصول غير المصرح به.

يتم التعامل مع هذه المعلومات بنفس مستوى الخصوصية الذي يتمتع به باقي بياناتك الشخصية.

3. طرق جمع البيانات

نحصل على المعلومات الشخصية والسرية من خلال:

• ما تقدمه لنا مباشرة عبر الموقع من خلال النماذج او الاستمارات.

• البيانات التي يتم ادخالها على الموقع دون ارسال نموذج (مثل حفظ المعلومات تلقائياً).

• مصادر خارجية للتحقق من المستخدم ومنع الاحتيال، بموافقتك.

• سجلات المبيعات والشراء ونشاط الحساب.

4. استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها من اجل:

• تقديم خدماتنا وتحسينها.

• منع الاحتيال، سوء الاستخدام، والوصول غير المصرح به.

• تحليل استخدام الموقع لتعزيز تجربة المستخدم.

5. مشاركة البيانات

قد نشارك بيانات الاستخدام المحدودة مع خدمات طرف ثالث موثوقة متخصصة في ادارة الاحتيال والتحليلات.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (ملفات نصية صغيرة مخزنة على جهازك) للاحتفاظ بالسجلات وتحسين تجربتك. قد يتم دمج بيانات ملفات تعريف الارتباط مع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها لأغراض مشروعة مثل الامان ومنع الاحتيال.

تُحدد هذه السياسة شروط وأحكام استخدام نظام رصيد المحفظة (“المحفظة”) في موقع أنا إلكتروني. باستخدامك للمحفظة أو شحنها أو الاستفادة منها لإتمام عمليات الشراء أو تحويلها، فإنك تقر بالموافقة والالتزام بهذه السياسة، إضافة إلى شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية المعتمدة في الموقع.

 تعريف رصيد المحفظة
رصيد المحفظة هو وسيلة دفع إلكترونية داخلية في موقع أنا إلكتروني، يمكن استخدامها في شراء المنتجات والخدمات المتاحة على الموقع، أو تحويلها إلى عميل آخر داخل الموقع، وفق الضوابط المعتمدة.

 طرق شحن المحفظة
يمكن شحن المحفظة بإحدى الطرق التالية:

• استرداد مبالغ الإرجاع أو التعويض الناتج عن إلغاء الطلب أو العيب المصنعي.
• رصيد الهدايا أو الكوبونات أو الأرصدة الترويجية المقدمة من الموقع.
• أي وسائل شحن أخرى يتيحها الموقع مستقبلًا.

 استخدام رصيد المحفظة

• يمكن استخدام الرصيد لشراء المنتجات والخدمات الموجودة في الموقع فقط.
• يمكن استخدام الرصيد كاملاً أو جزئيًا، مع إمكانية الدمج مع باقي وسائل الدفع.
• لا يمكن استخدام الرصيد في شراء بطاقات الهدايا أو الاشتراكات المستقبلية .

تحويل رصيد المحفظة بين الحسابات

يسمح موقع أنا إلكتروني بتحويل الرصيد بين الحسابات داخل الموقع بشرط:

• أن يكون كلا الحسابين نشطين وموثّقين.
• أن تكون عملية التحويل نهائية وغير قابلة للإلغاء.
• يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن صحة بيانات المستلم قبل تنفيذ عملية التحويل.
• يحتفظ الموقع بالحق في تعليق أو مراجعة أي عملية تحويل يشتبه بها (مثل إساءة الاستخدام، التحايل، أو غسيل الأموال).
• لا يحق للعميل المطالبة باستعادة الرصيد بعد تحويله إلى حساب آخر.

الصلاحية

• الرصيد الناتج عن الاسترداد أو التحويل بين المستخدمين لا تنتهي صلاحيته إلا إذا ذُكر خلاف ذلك.
• الرصيد الترويجي أو الهدايا قد يكون له مدة صلاحية محددة.

الاسترداد والتحويل النقدي

• لا يمكن استبدال رصيد المحفظة نقدًا أو تحويله لحساب بنكي.
• عمليات الشراء التي تتم من خلال المحفظة لا تُسترد نقدًا، وإنما تُعاد إلى المحفظة فقط عند وجود مبرر نظامي.

 المخاطر والأمان

• العميل مسؤول عن حماية حسابه وكلمة مروره وعدم مشاركتها مع الغير.
• لا يتحمل الموقع مسؤولية فقدان الرصيد بسبب إهمال المستخدم أو مشاركته معلومات الدخول، أو بسبب تحويل الرصيد بشكل خاطئ إلى عميل آخر.

تعليق الحساب أو الرصيد
يحق للموقع تعليق أو تجميد أو إلغاء الرصيد كليًا أو جزئيًا، في الحالات التالية:

• الاشتباه في أنشطة غير مشروعة أو إساءة استخدام.
• وجود عمليات تحويل متكررة وغير منطقية أو بهدف التحايل.
• بناءً على طلب من الجهات النظامية.

 تعديل السياسة
يحتفظ موقع أنا إلكتروني بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت، ويسري العمل بها فور نشرها على الموقع دون إشعار مسبق.

1.مقدمة
برنامج التسويق بالعمولة من أنا الكتروني هو خدمة تتيح لك مشاركة روابط المنتجات المتاحة في متجرنا الرسمي مع جمهورك. عند إتمام أي عملية شراء صحيحة من خلال الرابط الخاص بك، يتم احتساب عمولة محددة لك وتُسجل في لوحة التحكم الخاصة بك.

2. الأهلية والتسجيل

• البرنامج متاح للمدونين، صناع المحتوى، والمؤثرين على منصات التواصل الاجتماعي الذين لا تقل أعمارهم عن 18 عاماً.
• المراجعة اليدوية: تقديم الطلب لا يعني القبول التلقائي. تخضع جميع الطلبات لمراجعة دقيقة من قبل إدارتنا للتحقق من هوية المسوق ومنصاته وضمان ملاءمتها لعلامتنا التجارية.
• للمتجر الحق الكامل في رفض أي طلب انضمام دون إبداء الأسباب.

3. الامتثال القانوني وتراخيص الإعلان

• الأنظمة المحلية: يلتزم المسوق بالعمولة بالامتثال الكامل للقوانين واللوائح المعمول بها في البلد الذي يمارس فيه نشاطه التسويقي، وتحديداً تلك المتعلقة بالإعلانات الرقمية، التجارة الإلكترونية، والمحتوى الإلكتروني..
• استقلالية المسوق: يعتبر المسوق بالعمولة طرفاً مستقلاً ولا يعتبر موظفاً أو ممثلاً قانونياً لمتجر أنا الكتروني. وبناءً عليه، لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي مخالفات قانونية يرتكبها المسوق في حساباته أو منصاته الخاصة.

4. الممارسات التسويقية المحظورة يُمنع منعاً باتاً على المسوقين القيام بما يلي:

• استخدام رسائل مضللة، كاذبة، أو خادعة للترويج للمنتجات.
• الترويج عبر محتوى يدعو للعنف، التمييز، أو أي أنشطة غير قانونية أو غير أخلاقية.
• استخدام البريد العشوائي (SPAM) أو طرق التسويق غير المصرح بها.

5. المراقبة وإنهاء الخدمة

• المراقبة النشطة: نحن نقوم بمراقبة جميع الأنشطة ومصادر الزيارات لضمان جودة العمل.
• للمتجر الحق في تعليق أو إغلاق حساب أي مسوق فوراً في حال اكتشاف ممارسات تضليلية أو مخالفة للقوانين المحلية، مع إلغاء أي عمولات ناتجة عن هذه المخالفات.

6. ملكية المنتجات

 جميع المنتجات التي يتم الترويج لها مملوكة ومباعة مباشرة من قبل متجر أنا الكتروني. ليس للمسوق أي صلاحية في تعديل أسعار المنتجات أو بيع منتجات لأطراف ثالثة عبر منصتنا.