الشروط والاحكام

الشروط والأحكام

مقدمة :
يعتبر موقع i electrony احد فروع مؤسسة الحل الخفي التجارية المسجلة رسمياً في المملكة العربية السعودية بسجل تجاري رقم2251069581 وقد تمت صياغة الشروط والأحكام للتأكد من معرفة العميل التامة بحقوقه وواجباته قبل التعامل مع الموقع و تتعهد مؤسسة الحل الخفي التجارية بالإلتزام بالفقرات التالية في كافة العمليات بهذا المتجر الإلكتروني.

المنتجات :
• جميع المنتجات في الموقع جديدة وغير مستخدمة ويتم شحنها بنفس حالة إستلامها من المصنع أو المورد .
• كافة المعلومات الفنية موجودة في الصفحة الخاصة بكل منتج ويحق للعميل طلب معلومات إضافية قبل عملية الشراء وعدم إلمامه بالتفاصيل اللازمه تجعله يتحمل كامل المسؤولية عن أي سوء فهم قد يحصل .
• ألوان المنتجات تعتمد على دقة وإعدادات الشاشة المستخدمة في العرض و أي اختلاف من جهة العميل يعتبر خارج صلاحيات المتجر لا يحق الإعتراض عليه .

الشحن والتوصيل :
• يتم تقديم خدمة الشحن والتوصيل بواسطة أفضل الشركات المتواجدة في المنطقة .
• يقوم المتجر بالتأكد من تغليف المنتجات والطلبات بطريقة لا تجعلها عرضه للتلف بسهولة .
• يضمن المتجر استلام العميل للمنتجات بصورة جيدة وغير تالفه حتى ولو كان الخطأ من شركة الشحن .
• تتم متابعة كل الشحنات الصادرة من المتجر حتى وصولها للعميل .
• إي تأخر للطلب بسبب شركة الشحن يعتبر خارج مسؤولية المتجر و يتم متابعة الخلل مع العميل ويتم تعويضه في حال فقدان الطلب .

الإستبدال والإسترجاع :

– شروط الإستبدال والإسترجاع :
• يجب عدم إستخدام المنتج أو إتلاف المغلف الأساسي .
• في حال عدم تطابق معلومات المنتج في الموقع أو شحن منتج مختلف يحق للعميل الإستبدال دون أي تكاليف إضافية .
• يجب على العميل التأكد من المواصفات والتفاصيل قبل اتمام الطلب وإلا يتوجب عليه دفع أي تكاليف ناتجه عن الإستبدال والإسترجاع من مصاريف شحن وتوصيل وغيرها .
• يتم إسترجاع المنتجات خلال 3 ايام و أستبدالها خلال 5 أيام فقط من تاريخ الإستلام.

– خطوات الإستبدال والإسترجاع :
• تعبئة نموذج طلب استبدال او استرجاع المرفق في اسفل الصفحة ومن ثم اعادة ارساله على الايميل info@ielectrony.com
• إنتظار موافقة الإدارة على عملية الإسترجاع وسيتم الرد خلال 24 ساعة كحد أقصى.
• اذا تمت الموافقه على الإسترجاع يشحن العميل الطلب لنفس العنوان المرفق مع الطلب ويتحمل العميل قيمة الشحن.
• عند إستلام المنتج واسترجاعه والتأكد من حالته سيتم تحويل قيمة المنتج الى حساب العميل البنكي الخاص به بعد التأكد من معلوماته الشخصية وذلك خلال 4 أيام عمل من تاريخ الاسترجاع.
• يتحمل العميل أي تكاليف من شحن وتوصيل لإعادة المنتج .
• لايتم إسترجاع أي مبالغ نقديه أقل من 100 ريال ويتحمل العميل أي تكاليف لإعادة المبلغ أو تحويلها لحسابه .

 

**إرسال العميل للطلب تعني موافقته على البنود والشروط بلا إستثناء ولموقع i electrony الحق في تحديث وتغيير الشروط والأحكام أي وقت وإعادة نشرها ويتم تفعيلها حال نشرها.**

 

نموذج طلب استبدال او استرجاع