النسخة 3.0
تاريخ التحديث: 13 يوليو 2024م
التحديثات:

• الطلبات وعمليات الشراء // تم اضافة امكانية الاطلاع على طلبات العميل وعمليات الشراء بشكل تلقائي داخل صفحة المحادثة.
• تحديث حالات الطلب // تم تزويد مقدمين الخدمة من امكانية الاطلاع على جميع الحالات الطلبات وتشمل الطلبات المكتملة والمنتهيه.
• تحديد المهندس المسؤول عن الطلب // تم اضافة تطوير خاص بتحديد المهندس المسؤول بشكل تلقائي عند الرد على العميل دون الحاجة لتحديد ذلك بشكل يدوي.
• حالة الطلبات المفتوحة وبانتظار الاستلام // تم اضافة تطوير يقوم بتنبيه العميل واغلاق الطلب بشكل تلقائي في حال عدم الرد أو افادة العميل خلال 4 أيام من تاريخ تقديم الطلب.
• الردود الجاهزة // تم اضافة امكانية عمل اختصارات للردود من قبل المسؤولين لتسهيل التواصل والرد على العملاء.
• التقارير // تم اضافة ايقونة خاصة لتصدير ملف CSV للطلبات من قبل المسؤولين.
• الملف الشخصي // تم اضافة صفحة خاصة للمسؤولين توضح المعلومات الشخصية وتمكنهم من اضافة وتحديد الأوقات المتاحة لتقديم خدماتهم.
• اتفاقية مستوى الخدمة SLA  // تم اضافة خاصية اتفاقية مستوى الخدمة لتحديد وقت الردود على العملاء لتعزيز جودة الخدمة المقدمة.
• لوحة التحكم // تم تطوير لوحة التحكم واضافة عناصر هامة لتمكن المسؤولين من الاطلاع على اهم البيانات الخاصة بالطلبات.

النسخة 2.0
تاريخ التحديث: 7 يناير 2024م
التحديثات:

• قائمة اسعار الخدمات // تم اضافة مستويات اضافية
• أسعار الخدمات // تم تحديث اسعار الخدمات
• ضمان الخدمة // تم تحديث مدة الضمان على الخدمة بعد تسليم الطلب من 7 ايام الى 3 ايام
• نسبة العمولة // تم رفع نسبة عمولة مقدم الخدمة من 70% الى 85% على اجمالي سعر الخدمة قبل خصم ضريبة القيمة المضافة.

النسخة 1.0
تم اطلاق النسخة الأولى من المنصة في 1 ديسمبر 2023م