الشروط والاحكام

مقدمة :

يعتبر موقع i electrony احد أنشطة مؤسسة الحل الخفي التجارية المسجلة رسمياً في المملكة العربية السعودية  بسجل تجاري رقم2251069581  وقد تمت صياغة الشروط والأحكام للتأكد من معرفة العميل التامة بحقوقه وواجباته قبل التعامل مع الموقع  و تتعهد مؤسسة الحل الخفي التجارية بالإلتزام بالفقرات التالية في كافة العمليات بهذا المتجر الإلكتروني:

المنتجات :

  • جميع المنتجات في الموقع جديدة وغير مستخدمة ويتم شحنها بنفس حالة إستلامها من المصنع أو المورد .
  • كافة المعلومات الفنية موجودة في الصفحة الخاصة بكل منتج ويحق للعميل طلب معلومات إضافية قبل عملية الشراء وعدم إلمامه بالتفاصيل اللازمه تجعله يتحمل كامل المسؤولية عن أي سوء فهم قد يحصل .
  • لا يحق للمتجر إضافة صور غير حقيقية للمنتج أو صور تمت معالجتها بطريقة تجعلها مختلفة عن شكلها في الواقع .
  • ألوان المنتجات تعتمد على دقة وإعدادات الشاشة المستخدمة في العرض و أي اختلاف من جهة العميل يعتبر خارج صلاحيات المتجر لا يحق الإعتراض عليه .

الشحن والتوصيل :

  • يتم تقديم خدمة الشحن والتوصيل بواسطة أفضل الشركات المتواجدة في المنطقة .
  • يقوم المتجر بالتأكد من تغليف المنتجات والطلبات بطريقة لا تجعلها عرضه للتلف بسهولة .
  • يضمن المتجر استلام العميل للمنتجات بصورة جيدة وغير تالفه حتى ولو كان الخطأ من شركة الشحن .
  • تتم متابعة كل الشحنات الصادرة من المتجر حتى وصولها للعميل .
  • مدة الشحن خلال 3 ايام وكحد أقصى 7 أيام من تاريخ الشراء داخل المملكة العربية السعودية

الإستبدال والإسترجاع  :

شروط الإستبدال والإسترجاع  :

  • يجب عدم إستخدام المنتج أو إتلاف المغلف الأساسي .
  • في حال عدم تطابق معلومات المنتج في الموقع أو شحن منتج مختلف يحق للعميل الإستبدال دون أي تكاليف إضافية .
  • يجب على العميل التأكد من المواصفات والتفاصيل قبل اتمام الطلب وإلا يتوجب عليه دفع أي تكاليف ناتجه عن الإستبدال والإسترجاع من مصاريف شحن وتوصيل وغيرها .
  • يستطيع العميل استرجاع الطلب خلال 7 ايام من تاريخ الشراء وقبل الاستلام، وعندها يتحمل العميل تكاليف شحن الاسترجاع المترتبةعلى ذلك
  • من حق العميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب
  • يتحمل المتجر كافة تكاليف ورسوم الاسترجاع او الاستبدال في حال عدم تطابق معلومات المنتج او وجود عيب او خلل مصنعي
  • في حال رغبة العميل الاسترجاع او الاستبدال دون وجود عيوب او خلل وكان المنتج مطابق ، فان العميل يتحمل فقط تكاليف شحن الاسترجاع الى عنوان المتجر.

– خطوات الإستبدال والإسترجاع   :

  •  ارسال رغبة العميل بالاسترجاع او الاستبدال مرفق معها رقم الطلب  على الايميل [email protected] أو الاتصال على الرقم 00966135837552 في أوقات الدوام الرسمي.
  • إنتظار موافقة الإدارة على عملية الإسترجاع وسيتم الرد خلال 24 ساعة كحد أقصى.
  • يتم التأكد من سبب رغبة العميل في الاستبدال والاسترجاع ومن ثم يتم تحديد آلية الاسترجاع طبقاً لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر
  • عند إستلام المنتج واسترجاعه والتأكد من حالته سيتم تحويل قيمة المنتج الى حساب العميل البنكي خلال 3 أيام عمل من تاريخ الاسترجاع، وخلال 14 يوم في حال استخدام السداد عبر البطاقات الائتمانية الخاص به بعد التأكد من معلوماته الشخصية.

الضمان على المنتجات

  • يتم توضيح تفاصيل الضمان في صفحة المنتج نفسه، وفي حال عدم ذكر اي تفاصيل عن الضمان فذلك يعتبر تلقائياً أن المنتج لايوجد عليه ضمان، كما يحق للعميل التأكد ايضاً من ذلك خلال التواصل مع المتجر بواسطة وسائل التواصل المختلفة قبل الشراء.

إرسال العميل للطلب تعني موافقته على البنود والشروط بلا إستثناء ولموقع i electrony الحق في تحديث وتغيير الشروط والأحكام أي وقت وإعادةنشرها ويتم تفعيلها حال نشرها.

سياسة الخصوصية

يلتزم متجر i electrony إلى أقصى درجة بحماية بياناتك الشخصية، ومن خلال قبولكم لسياسة الخصوصية الخاصة بعملاء متجر i electrony ، فإنكم تسمحون لنا بجمع واستخدام والكشف عن المعلومات الشخصية الخاصة بك فقط وفقاً لسياسة الخصوصية وبشكل محدود جداً. يرجى العلم بأنه لن يتم أبداً بيع أو استخدام أو عرض بياناتك الشخصية إلى أية جهة بمقابل أو بدون .

كيفية حصول متجر i electrony على المعلومات الشخصية للعملاء عند فتح حساب جديد على الموقع، نقوم بطلب مجموعة من البيانات الشخصية للعميل، حيث يجب إكمال تلك البيانات بطريقة صحيحة لإتمام عملية التسجيل على الموقع وللتأكد من عدم وجود أي معلومات كاذبة أومضللة .
المعلومات الشخصية التي نجمعها:
– اسمك، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وغيرها من المعلومات الأساسية .
– معلومات مالية مثل: تفاصيل الحساب المصرفي في بعض المعاملات(عند خيارالتحويل البنكي للدفع)
يمكنك البدء في الشراء ونشر مشاريعك وابتكاراتك في موقع i electrony المحمي بشكل صارم ضد عمليات الاحتيال والإيذاء من خلال الإجراءات التالية :
– تجميع بيانات الاستخدام والوصول التي تسمح لنا بمنع فتح الحسابات المتعددة أو السلوكياتالاحتيالية أو لحماية أنظمتنا ضد الاعتداءات الغير مشروعة .
– يجوز لنا مشاركة هذه البيانات مع خدمات إدارة الاحتيال المتخصصة والجديرة بالثقة التي تساعدنا على تحليل هذه البيانات .
– نحن نستخدم الكوكيز؛ وهي عبارة عن ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بالعميل لأغراض حفظ السجلات. وقد تكون المعلومات التي تم تجميعها وتخزينها من خلال الكوكيز ضد البيانات الشخصية التي نحتفظ بها على أنظمتنا.

نقوم بالحصول على تلك المعلومات الشخصية والسرية من خلال المصادر التالية :

– معلومات تقوم بتزويدنا بها على الموقع، من خلال استمارات ونماذج مكتوبة وغيرها من أشكال إدخال
البيانات .
– معلومات يتم إدخالها على الموقع، من خلال تخزين معلوماتك الشخصية من غير استكمال أو تقديم نموذج .
– معلومات من أطراف ثالثة يتم إدخالها بشكل غير مباشر للتأكد من صحة المستخدم ولمنع أي نصب أواحتيال .
– معلومات من أطراف ثالثة تقوم بالتصديق عليها والموافقة على تزويدنا بها .
– معلومات عن عمليات البيع والشراء وتاريخ الحساب.

 

انا الكتروني _ 2020