الشروط والاحكام

مقدمة

يعتبر موقع i electrony احد أنشطة مؤسسة الحل الخفي التجارية المسجلة رسمياً في المملكة العربية السعودية  بسجل تجاري رقم2251069581  وقد تمت صياغة الشروط والأحكام للتأكد من معرفة العميل التامة بحقوقه وواجباته قبل التعامل مع الموقع  و تتعهد مؤسسة الحل الخفي التجارية بالإلتزام بالفقرات التالية في كافة العمليات بهذا المتجر الإلكتروني:

المنتجات :

  • جميع المنتجات في الموقع جديدة وغير مستخدمة ويتم شحنها بنفس حالة إستلامها من المصنع أو المورد .
  • كافة المعلومات الفنية موجودة في الصفحة الخاصة بكل منتج ويحق للعميل طلب معلومات إضافية قبل عملية الشراء وعدم إلمامه بالتفاصيل اللازمه تجعله يتحمل كامل المسؤولية عن أي سوء فهم قد يحصل .
  • لا يحق للمتجر إضافة صور غير حقيقية للمنتج أو صور تمت معالجتها بطريقة تجعلها مختلفة عن شكلها في الواقع .
  • ألوان المنتجات تعتمد على دقة وإعدادات الشاشة المستخدمة في العرض و أي اختلاف من جهة العميل يعتبر خارج صلاحيات المتجر لا يحق الإعتراض عليه .

الشحن والتوصيل :

  • يتم تقديم خدمة الشحن والتوصيل بواسطة أفضل الشركات المتواجدة في المنطقة .
  • يقوم المتجر بالتأكد من تغليف المنتجات والطلبات بطريقة لا تجعلها عرضه للتلف بسهولة .
  • يضمن المتجر استلام العميل للمنتجات بصورة جيدة وغير تالفه حتى ولو كان الخطأ من شركة الشحن .
  • تتم متابعة كل الشحنات الصادرة من المتجر حتى وصولها للعميل .
  • مدة الشحن خلال 3 ايام وكحد أقصى 7 أيام من تاريخ الشراء داخل المملكة العربية السعودية

الإستبدال والإسترجاع  :

شروط الإستبدال والإسترجاع  :

  • يتحمل المتجر كافة تكاليف ورسوم الاسترجاع او الاستبدال في حال عدم تطابق معلومات المنتج او وجود عيب او خلل مصنعي.
  • في حال رغبة العميل الاسترجاع او الاستبدال دون وجود عيوب او خلل وكان المنتج مطابق ، فان العميل يتحمل فقط تكاليف شحن الاسترجاع الى عنوان المتجر خلال المدة الزمنية المذكورة في البند الخامس.
  • يجب على العميل التأكد من المواصفات والتفاصيل قبل اتمام الطلب وإلا يتوجب عليه دفع أي تكاليف ناتجه عن الإستبدال والإسترجاع من مصاريف شحن وتوصيل وغيرها .
  • في حال عدم تطابق معلومات المنتج في الموقع أو شحن منتج مختلف يحق للعميل الإستبدال دون أي تكاليف إضافية .
  • من حق العميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
  • يجب عدم إستخدام المنتج أو إتلاف المغلف الأساسي.
  • في حال استخدم العميل المنتج وكان المنتج لا يعمل أو يوجد به خلل مصنعي فإن المتجر يتحمل تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال بشكل تام في حال أثبت العميل ذلك.

– خطوات الإستبدال والإسترجاع   :

  1.  إرسال رغبة العميل بالاسترجاع او الاستبدال مرفق معها رقم الطلب  على الايميل [email protected] أو الاتصال على الرقم 00966135837552 في أوقات الدوام الرسمي أو التواصل بشكل مباشر عن طريق الواتس اب من هنا 
  2. إنتظار موافقة الإدارة على عملية الإسترجاع أو الاستبدال وسيتم الرد خلال 24 ساعة عمل كحد أقصى.
  3. يتم التأكد من سبب رغبة العميل في الاستبدال والاسترجاع ومن ثم يتم تحديد آلية الاسترجاع طبقاً لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر.
  4. بعد الموافقة على الطلب سيقوم المتجر بإرسال بوليصة الشحن الخاصة بالاسترجاع إلى العميل.
  5. سيقوم العميل بطباعة البوليصة ومن ثم التوجه إلى أقرب فرع لشركة الشحن مثل شركة سمسا او DHL.
  6. ينبغي على العميل وضع جميع الاكسسوارات او الملحقات الخاصة بالمنتج في المغلف الخاص به.
  7. بعد استلام المنتج ومعاينته والتأكد من التفاصيل الخاصة بطلب الارجاع او الاستبدال سيقوم المتجر بإجراءات تحويل المبلغ إلى حساب العميل البنكي في خلال مدة زمنية أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام المنتج المسترجع و 14 يوم عند استخدام البطاقات الائتمانية وبشكل مباشر في حال الاسترجاع في فرع المتجر.

الضمان على المنتجات

  • يتم توضيح تفاصيل الضمان في صفحة المنتج نفسه، وفي حال عدم ذكر اي تفاصيل عن الضمان فذلك يعتبر تلقائياً أن المنتج لايوجد عليه ضمان، كما يحق للعميل التأكد ايضاً من ذلك خلال التواصل مع المتجر بواسطة وسائل التواصل المختلفة قبل الشراء.

الأحكام العامة للضمان

  •  يستغرق زمن الإصلاح ( 14 ) يوماً كحد أقصى للأعطال المشمولة بالضمان
  • يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حال وجود عيب مصنعي ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو إرجاع قيمته ويستثنى من خدمة الضمان الأعطال الناتجة عن :
  1. إساءة استخدام المنتج أوعدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج أو التعليمات المشار إليها في الانترنت والصفحات الرقمية عند تفعيل الجهاز.
  2. الكسور أو الضربات أو القطع أو تعرض المنتج لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية.
  3. محاولات الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل جهات غير معتمدة من الوكيل أو استخدام قطع غيار غير معتمدة من هيئة المواصفات والمقاييس.
  4. مسح ملفات نظام التشغيل أو أقسام من القرص الصلب أو الأعطال الناتجة عن الفيروسات.
  • بعد مرور اول اسبوع من استلام العميل للمنتج وفي حال وجود اي عيب مشمول في الضمان يتحمل العميل قيمة شحن المنتج الى عنوان المتجر او احضار المنتج بنفسه الى عنوان المتجر ولا يتحمل المتجر اي رسوم  تترتب على ذلك
  • على العميل تقديم رقم الطلب أو أصل الفاتورة او رقم الجوال الذي تم استخدامه في الطلب لقبول طلب تغطية الضمان ، علماً أن العميل يمكنه الحصول على الفاتورة الخاصة به في اي وقت في قسم الطلبات في صفحة  حسابي.
  • يتم اعتماد طرق التواصل المتوفرة على الموقع سواء عبر الايميل او الاتصال الهاتفي او عبر الواتس اب لرفع طلب تغطية الضمان وسيتم من خلال ذلك التوجيه للقيام بالمطلوب.
  • يتم ذكر مدة الضمان المحددة في نفس صفحة المنتج الخاضع للضمان

إرسال العميل للطلب تعني موافقته على البنود والشروط بلا إستثناء ولموقع i electrony الحق في تحديث وتغيير الشروط والأحكام أي وقت وإعادةنشرها ويتم تفعيلها حال نشرها.

سياسة الخصوصية

يلتزم متجر i electrony إلى أقصى درجة بحماية بياناتك الشخصية، ومن خلال قبولكم لسياسة الخصوصية الخاصة بعملاء متجر i electrony ، فإنكم تسمحون لنا بجمع واستخدام والكشف عن المعلومات الشخصية الخاصة بك فقط وفقاً لسياسة الخصوصية وبشكل محدود جداً. يرجى العلم بأنه لن يتم أبداً بيع أو استخدام أو عرض بياناتك الشخصية إلى أية جهة بمقابل أو بدون .

كيفية حصول متجر i electrony على المعلومات الشخصية للعملاء عند فتح حساب جديد على الموقع، نقوم بطلب مجموعة من البيانات الشخصية للعميل، حيث يجب إكمال تلك البيانات بطريقة صحيحة لإتمام عملية التسجيل على الموقع وللتأكد من عدم وجود أي معلومات كاذبة أومضللة .
المعلومات الشخصية التي نجمعها:
– اسمك، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وغيرها من المعلومات الأساسية .
– معلومات مالية مثل: تفاصيل الحساب المصرفي في بعض المعاملات(عند خيارالتحويل البنكي للدفع)
يمكنك البدء في الشراء ونشر مشاريعك وابتكاراتك في موقع i electrony المحمي بشكل صارم ضد عمليات الاحتيال والإيذاء من خلال الإجراءات التالية :
– تجميع بيانات الاستخدام والوصول التي تسمح لنا بمنع فتح الحسابات المتعددة أو السلوكياتالاحتيالية أو لحماية أنظمتنا ضد الاعتداءات الغير مشروعة .
– يجوز لنا مشاركة هذه البيانات مع خدمات إدارة الاحتيال المتخصصة والجديرة بالثقة التي تساعدنا على تحليل هذه البيانات .
– نحن نستخدم الكوكيز؛ وهي عبارة عن ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بالعميل لأغراض حفظ السجلات.

نقوم بالحصول على تلك المعلومات الشخصية والسرية من خلال المصادر التالية :

– معلومات تقوم بتزويدنا بها على الموقع، من خلال استمارات ونماذج مكتوبة وغيرها من أشكال إدخال
البيانات .
– معلومات يتم إدخالها على الموقع، من خلال تخزين معلوماتك الشخصية من غير استكمال أو تقديم نموذج .
– معلومات من أطراف ثالثة يتم إدخالها بشكل غير مباشر للتأكد من صحة المستخدم ولمنع أي نصب أواحتيال .
– معلومات من أطراف ثالثة تقوم بالتصديق عليها والموافقة على تزويدنا بها .
– معلومات عن عمليات البيع والشراء وتاريخ الحساب.

برنامج التسويق بالعمولة مع انا الكتروني

مقدمة عن البرنامج : هي خدمة تمكنك من مشاركة المنتجات والبرامج المتاحة على انا الكتروني مع جمهورك من خلال انشاء رابط أو عدة روابط تكون مخصصة للمسوق برمز محدد بحيث يتم احتساب أرباح محددة على كل عملية شراء تتم عبر هذه الروابط.

آلية انشاء الروابط : بعد اتمام تسجيلك في برنامج التسويق بالعمولة والموافقة عليه، سيتم انشاء حساب خاص لكل مسوق يحتوي على لوحة تحكم (DASHBOARD)  يوجد بها جميع المعلومات و الإجراءات الخاصة بالمسوق ومن ضمن هذه الاجراءات انشاء رابط خاص جاهز للتسويق.

من هم المؤهلون للبرنامج : يمكن لجميع الأشخاص سواء المدونين أوالناشرين أومنشئي المحتوى والمؤثرين على وسائل التواصل الإجتماعي وغيرهم ممن لا يقل عمرهم عن 18 عاماً التسجيل في برنامج التسويق بالعمولة لدى انا الكتروني.

آلية الربح من برنامج التسويق بالعمولة مع انا الكتروني: تربح من خلال عمليات الشراء المؤهلة التي تقودها إلى انا الكتروني باستخدام الروابط التي قمت بإنشائها مسبقاً في صفحة لوحة التحكم الخاصة بك.

المتطلبات والشروط للتسجيل في هذا البرنامج:

  • تعبئة النموذج الأولي للتسجيل من هنا
  • أن يكون العمر 18 عاماً ومافوق.
  • أن تكون جميع المعلومات المقدمة صحيحة.

رسوم الاشتراك في البرنامج : لايوجد اي رسوم على الخدمة، إن الاشتراك في برنامج التسويق بالعمولة لدى انا الكتروني مجاني وسيبقى مجاني للأبد لطالما أن الخدمة متاحة على المتجر.

المدة الزمنية لقبول طلب التسجيل في البرنامج :

إن المدة الزمنية اللازمة لقبول طلب الانضمام لبرنامج التسويق بالعمولة عادةً خلال 1-5 أيام عمل وقد تتغير هذه المدة الزمنية في أيام الاجازات والعطل الرسمية.

يمكنك الاطلاع على المزيد من الاسئلة الشائعة والمعلومات الخاصة بهذه الخدمة عن طريق زيارة رابط الخدمة من هنا

شروط وأحكام أخرى تتعلق بخدمة التسويق بالعمولة مع انا الكتروني :

  • لا يجوز لك استخدام الروابط التسويقية من خلال رسائل خاطئة ومُضلّلة.
  • يمنع الترويج ل اسم انا الكتروني واستخدام الروابط التسويقية في أي من المواد الجنسية أو مواد عنيفة أو مواد تشهيرية أو أعمال افترائية أو أنشطة غير قانونية. وفي حال تم اكتشاف هذا الأمر فإنه يحق لمتجر انا الكتروني مقاضاة المشترك الذي يقوم بهذا الأمر طبقاً للقوانين المنصوص عليها في المملكة العربية السعودية.
  • سوف يتم رفض جميع تحويلات المسوّقين بالعمولة التي تتعارض مع شروط وأحكام انا الكتروني، وقد يصل الأمر إلى الإقصاء والحظر التام من العمل مع انا الكتروني.
  • يحق لمتجر انا الكتروني تحديث جميع المعلومات الخاصة بخدمة التسويق بالعمولة دون الرجوع لأي طرف من المسوقين بالعمولة.
  • تقديمك للطلب لا يعني الموافقة بشكل آلي على التسجيل، حيث يتم مراجعة طلبك من قبل ادارة الموقع ومن ثم تتم الموافقة والرفض، ويحق للمتقدم معرفة أسباب الرفض بالتواصل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية.
  • تنطبق جميع بنود اتفاقية الخصوصية والسرية في الموقع على هذه الخدمة وتعتبر جزء لا يتجزأ منها.

انا الكتروني _ June 2021

SHOPPING CART

close
[]