خدمة استشارات المشاريع في موقع انا الكتروني هي خدمة يتم من خلالها تقديم استشارات تقنية أو دعم فني لمشاريع العملاء.

المنصة: هي منصة خاصة مقدمة من موقع انا الكتروني مختصة بتقديم الاستشارات الفنية للمشاريع

الخدمة: هي الخدمة المقدمة للعميل بواسطة الشخص المسؤول من خلال المنصة

العميل: المقصود بالعميل هو الشخص الذي يقوم بطلب الخدمة من المسؤول

المسؤول: المقصود بالمسؤول هو الشخص المؤهل لتقديم الخدمة للعميل

المؤسسة: هي المؤسسة الرسمية التي تملك موقع انا الكتروني وبالإسم الرسمي (مؤسسة الحل الخفي التجارية)

المؤسسة: هي المؤسسة الرسمية التي تملك موقع انا الكتروني وبالإسم الرسمي (مؤسسة الحل الخفي التجارية)

تشمل جميع الخدمات في المجالات التالية:( الالكترونيات – الحاسب الآلي – الكهرباء – الميكاترونكس – الميكانيكا – الروبوتكس – تقنية المعلومات – الاجهزة الطبية – التحكم الآلي وغيرها من التخصصات التقنية سواء كانت فروع أو تخصصات مستقلة بحد ذاتها).

الخدمة متاحة فقط بالمملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي

نلتزم في الموقع بحماية حقوقك ونضمن استلام الخدمة التي اشتريتها لمدة 3 أيام بعد استلامها طالما أن الاتفاق مع المسؤول حصل داخل الموقع ولم يخالف أياً من شروط الاستخدام أو الضمان. في حال حدوث خلاف بين الطرفين يمكنك التواصل معنا عبر مركز المساعدة، علماً أن الحكم في هذه الحالة يكون ملزماً للطرفين.

لضمان الخدمة يجب على العميل التقيد بالتعليمات التالية:

• احرص على توضيح طلبك
• تأكد من المعلومات المقدمة من الشخص المسؤول فيما يتعلق بالخدمة وانتبه لمدة التنفيذ
• راجع الخدمة جيداً وتأكد من العمل المطلوب قبل اعتماد الاستلام النهائي
• يمكنك طلب التعديل او الاعتراض على الخدمة المقدمة قبل اعتمادها والموافقة عليها وذلك  خلال مدة 3 ايام من تاريخ تقديم الشخص المسؤول للخدمة(التقني). علماً انه بعد مرور 3 ايام من تاريخ تقديم الخدمة يحق للشخص المسؤول تحديث حالة الطلب الى مكتمل او ملغي دون الرجوع للعميل
• يمكنك طلب تعديلات من المسؤول في حال كانت الخدمة ناقصة او غير مطابقة للمطلوب، يحق للمسؤول فرض رسوم اضافية في حال تم طلب تطويرات أو تعديلات لم تكن مذكورة في بداية الطلب.
  تواصل داخل المنصة (موقع انا الكتروني) فقط خصوصاً في مرحلة الاتفاق على المطلوب وعملية الشراء، يمكنك بعد ذلك التواصل عبر منصات الاجتماعات المختلفة مثل منصة زوم أو جوجل ميت (Google Meet or Zoom) لغرض شرح الاستشارة والخدمة والتركيب وغيرها، موقع انا الكتروني لن يتمكن من ضمان حقوق العميل في حال تم التواصل والاتفاق خارج الموقع.
• ادفع عبر موقع انا الكتروني فقط ، لا ترسل أي مبالغ لأي شخص أو جهة أخرى، فهذا يضيع حقك ولن نتمكن للأسف من استعادة أموالك اذا قمت بذلك. الجدول التالي يوضح طرق السداد المتوفرة:

• ماستر كارد أو فيزا
• أبل باي
• مدى
• STC Pay

يتم تجميد الحساب مؤقتاً أو إيقافه بشكل دائم في الموقع عند انتهاك شروط الاستخدام. من الأمثلة على الاستخدامات غير القانونية التي تعرض الحساب للتجميد أو الإيقاف:

• محاولة الإضرار أو الاساءة للموقع أو مستخدميه بأي وسيلة
• استخدام وسيلة دفع مسروقة أو وهمية
• عرض دفع ثمن الخدمة للمسؤول خارج الموقع
• طلب تنفيذ خدمات مخالفة لشروط الاستخدام
• استخدام الرسائل الخاصة قبل الشراء بطريقة غير جادة أو مزعجة، علماً أن الرسائل متاحة للاستفسار عن تفاصيل الخدمة فقط بهدف شرائها
• بيع الحساب في الموقع، في حال اكتشاف عملية البيع يتم إيقاف الحساب مباشرة وتجميد الرصيد فيه بحيث لا يتمكن أي طرف من الاستفادة منه
•  إدارة الحساب والتحكم به عبر برامج مؤتمتة Bots
• استخدام الموقع لأغراض سياسية أو طائفية أو الإساءة لأي دولة عربية أو إسلامية بأي شكل من الأشكال
• نشر أي محتوى يخالف الشريعة الإسلامية أو يخالف القوانين المنظمة. على سبيل المثال لا الحصر: الخداع والتزوير والاحتيال، التهديد أو الإزعاج لأي شخص أو شركة أو جماعة، نشر المواد الإباحية والجنسية، نشر الفيروسات أو ملفات تجسس، إضافة روابط لمواقع تحتوي على مثل هذه المخالفات

يمتلك العميل كامل الحقوق الملكية والفكرية وحقوق التأليف والنشر للخدمات التي استلمها من المسؤول في الموقع، ما لم يتم الإشارة إلى خلاف ذلك بوضوح من قبل المسؤول أو في الاتفاق قبل بدء التنفيذ (بشرط عدم تسجيل هذه الخدمات كحقوق ملكية فكرية لأطراف أخرى). ولا يحق للمسؤول فرض حقوق إضافية على الخدمة بعد البدء في تنفيذها أو تسليمها

كما نود التوضيح بأن المنصة مسؤولة فقط عن بيانات الخصوصية وغير مسؤولة عن ضمان الحقوق الملكية الفكرية للعميل أو المسؤول ولا يعتبر التعامل مع المنصة بمثابة حفظ لحقوق الأفكار الموجودة بها. يمكن للعميل أو المسؤول الذي يريد ضمان الحقوق الفكرية التواصل مع ادارة الموقع عبر البريد لالكتروني الرسمي info@ielectrony.com  وذلك لدراسة الطلب ولا يعتبر ارسال الطلب بمثابة موافقة نهائية عليه. ويجب التنويه أن الموقع غير مسؤول اطلاقاً في حال انتهاك حقوق الملكية الفكرية من قبل العميل أو المسؤول اتجاه اي اطراف أخرى تملك حقوق الملكية الفكرية للأفكار أو المعلومات المتداولة بها ويتم حين ذلك مساءلة العميل او المسؤول الذي انتهك حقوق هذه الأطراف

تنطبق سياسة الخصوصية ومعلومات المستخدم العامة على هذه الخدمة ويمكنك الاطلاع عليها من هنا